Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné pre nákup v internetovom obchode www.partyhry.sk. Podmienky bližšie definujú a upresňujú práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu, t.j. predávajúceho, ktorým je firma BILIARD KUTAJ – MARKECH s.r.o., IČO: 34123717, IČDPH: SK2020386555. so sídlom Záblatie 107, 91106 Trenčín, právnická osoba zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Trenčín, oddiele Sro, vložke číslo 24112/R (ďalej len „predávajúci“) a kupujúceho, resp. spotrebiteľa (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“).

Zmluvné vzťahy založené medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru na diaľku sa riadia týmito obchodnými podmienkami a ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Predávajúci (dodávateľ)

– je firma BILIARD KUTAJ – MARKECH s.r.o. , IČO: 34 123 717, IČDPH: SK2020386555, so sídlom Záblatie 107, 911 06 Trenčín, právnická osoba zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Trenčíne, oddiele Sro, vložke číslo 24112/R. Predávajúci je platcom DPH. Predávajúci priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

Kupujúci – je osoba, ktorá je spotrebiteľ, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Tovar – fyzický predmet kúpy ponúkaný na predaj prostredníctvom elektronického obchodu www.partyhry.sk.

Služba – úkony spojené s predajom a dopravou tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu kupujúcemu.

Písomné prílohy – dodací list, faktúra, štítok s informáciami o zásielke.

Celková kúpna cena – vypočítaná celková cena za objednaný tovar vrátane služieb a vedľajších služieb.

Kontaktné údaje:

(v pracovné dni 07:00 – 18:00)

Mobilný telefón: +421 908 647 855
Mobilný telefón: +421 905 679 621
Pevná linka: +421 32 744 25 78 (do 16:00)
Fax: +421 32 744 41 35
E-mail: info@partyhry.sk
IBAN: SK8409000000000041696948
SWIFT: GIBASKBX

2. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Zoznam produktov na stránkach www.partyhry.sk je katalógom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých zobrazených položiek. Informácie o dostupnosti majú informatívny charakter. Pre stanovenie kúpnej ceny je určujúca cena tovaru zobrazovaná webovým rozhraním v momente odoslania objednávky kupujúcim.

Ukončením objednávky sa rozumie stav, kedy kupujúci vyberie tovar, riadne vyplní objednávkový formulár a odošle objednávku s povinnosťou platby. Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú poštovú alebo fakturačnú adresu, na ktorú má byť objednaný tovar doručený. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v internetovom obchode www.partyhry.sk. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky túto objednávku skontrolovať a prípadne ju opraviť.

Aby objednávka v elektronickom obchode www.partyhry.sk bola akceptovaná, musí obsahovať nasledovné náležitosti:
– Identifikácia predávajúceho,
– Identifikácia kupujúceho (Fakturačná adresa) – meno, priezvisko, ulica, popisné číslo, mesto, PSČ, štát, e-mailová adresa a telefónne číslo,
– Doručovacia adresa – meno, priezvisko, ulica, popisné číslo, mesto, PSČ, štát, telefónne číslo a e-mail (v prípade, že sa doručovacia adresa líši od fakturačnej),
– Kód a požadovaný počet kusov jednotlivých produktov, ktorý jednoznačne určuje predmet objednávky,
– Vybraný spôsob platby a vybraný spôsob dodania tovaru.

Umiestnením ponuky predaja tovaru na internetových stránkach vyjadruje predávajúci svoju vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu na tovar za uvedených podmienok. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdenia o prijatí a akceptovaní objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. V prípade, ak výrobca prestane dodávať daný produkt alebo uvedie na trh nové verzie produktov, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o zámene alebo zrušení zmluvy.

Obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a bez výhrady s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený.

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva (objednávka kupujúceho) je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a v zmysle podmienok ochrany osobných údajov nie je prístupná neoprávneným tretím stranám. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď.) pre uskutočnenie objednávky si kupujúci uhrádza sám v bežnej výške podľa taríf svojho operátora.

Všetky ceny uvedené na webových stránkach www.partyhry.sk sú konečné vrátane DPH. Pred odoslaním objednávky bude v nákupnom košíku vypočítaná celková kúpna cena za tovar vrátane zvolených služieb dopravy a platby, a kupujúci pred odoslaním vyjadruje s touto konečnou cenou súhlas.

Stornovanie objednávky a odstúpenie od zmluvy:

Kupujúci môže bez udania dôvodu stornovať svoju objednávku až do momentu odoslania potvrdenia o akceptácii objednávky predávajúcim.
Kupujúci (spotrebiteľ) má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.
Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Tovar je možné zaslať späť prostredníctvom poštových služieb alebo ľubovoľnej kuriérskej služby na adresu sídla spoločnosti.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia na e-shope), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu kupujúcemu pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri úhrade, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
Predávajúci má právo neakceptovať alebo odmietnuť novú objednávku, ak kupujúci v minulosti opakovane nesplnil svoj záväzok prevziať objednaný tovar a spôsobil tým predávajúcemu škodu na nákladoch na prepravu.

Pre zjednodušené online odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru môžu zákazníci využiť aj systémový formulár v sekcii „Moja objednávka“ priamo na e-shope partyhry.sk.

3. Zaslanie tovaru

Predávajúci po doručení objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom označeným ako „Doručenie objednávky“ (akceptácia objednávky). Objednávku je možné potvrdiť aj telefonicky. Pri telefonickom potvrdení objednávky si predávajúci a kupujúci potvrdia jej obsah, najmä druh tovaru, počet kusov, písomné prílohy, ktoré tvoria prílohu tovaru, cenu za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

Dodacia lehota

Ak je objednaný tovar v okamihu objednávky na sklade, bude expedovaný nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky. Dodacia lehota závisí ďalej od zvoleného spôsobu prepravy. V rámci dodania kuriérskou spoločnosťou je štandardná lehota doručenia tovaru do dvoch pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim.

Spôsob dopravy

Dopravu objednávky na určenú adresu zabezpečuje predávajúci na území Slovenskej republiky a Českej republiky. Kupujúci si môže pri vytváraní objednávky zvoliť spôsob dopravy z aktuálne ponúkaných možností, najmä:
– Packeta – doručenie kuriérom na adresu alebo na výdajné miesto,
– Slovenská pošta – doručenie kuriérom alebo na výdajné miesto,
– SPS – doručenie kuriérom na adresu.
Náklady na dopravu sa riadia aktuálnym cenníkom uvedeným v procese objednávky. Konkrétna cena dopravy je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

Spôsob platby

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu za tovar jedným z nasledujúcich spôsobov:
– platba v hotovosti pri osobnom odbere,
– platba na dobierku,
– platba bankovým prevodom,
– platba platobnou kartou prostredníctvom služby Shoptet Pay alebo GoPay.
Jednotlivé spôsoby platby sú kupujúcemu dostupné podľa zvoleného spôsobu dopravy a miesta doručenia. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Zásielka s tovarom obsahuje daňový doklad (faktúru).

Prevzatie tovaru

Pri preberaní tovaru od dopravcu kupujúci skontroluje obsah a stav zásielky, najmä či nie je viditeľne poškodený obal. V prípade zjavného mechanického poškodenia obalu zásielky sa kupujúcemu odporúča spísať za prítomnosti dopravcu záznam o poškodení (škodový zápis) a nechať si túto skutočnosť dopravcom potvrdiť, prípadne poškodenú zásielku vôbec neprevziať.

Spotrebiteľ by mal vo vlastnom záujme tieto kroky podniknúť, vyhne sa tak prípadným neskorším dokazovacím problémom plynúcim zo zodpovednosti za vady, ktoré mohli vzniknúť v dôsledku prepravy. Pokiaľ však kupujúci spotrebiteľ uvedený postup nedodrží a poškodenie zistí až po rozbalení, nie je nijako dotknuté jeho zákonné právo na uplatnenie reklamácie za vady tovaru v zmysle platných právnych predpisov.

Osobný odber tovaru

Tovar je kupujúcemu k dispozícii na ním zvolenej pobočke (ak pri objednávke zvolí osobný odber) po dobu 7 kalendárnych dní od záväzného potvrdenia objednávky.

4. Reklamácia tovaru

Zodpovednosť za vady a Reklamácie

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania veci (záručná doba 24 mesiacov).

Práva zodpovednosti za vady (Reklamácia):

Ak má tovar vadu, kupujúci má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Kupujúci si môže zvoliť spôsob odstránenia vady, ibaže by bol zvolený spôsob nemožný alebo by predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady.

Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady.

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí), ak:
– predávajúci vadu neopravil ani nevymenil,
– predávajúci tovar odmietol opraviť/vymeniť z dôvodu nemožnosti alebo neprimeraných nákladov,
– vada sa prejaví opakovane napriek vykonanej oprave alebo výmene,
– vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru iba zanedbateľná.

Postup pri reklamácii:

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu zaslaním tovaru spolu s vyplneným Reklamačným formulárom na adresu sídla spoločnosti: BILIARD KUTAJ – MARKECH s.r.o., Záblatie 107, Trenčín. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytvorení reklamácie a o jej vybavení v zákonných lehotách.

Tovar je vhodné zasielať v originálnom obale alebo vyhovujúcom prepravnom obale, pretože predávajúci neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov na uplatnenie reklamácie v nevyhnutnej výške k bezpečnému doručeniu (kupujúci musí doložiť doklad k tejto preprave). V prípade neoprávnenej reklamácie nemá kupujúci nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie.

Vybavenie reklamácie:

Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, ktorú spotrebiteľovi oznámi, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Reklamácia sa považuje za vybavenú doručením opraveného alebo vymeneného tovaru kupujúcemu, vyplatením zľavy alebo doručením oznámenia o vybavení reklamácie (vrátane prípadného odôvodneného zamietnutia). Predávajúci vyrozumie spotrebiteľa o výsledku reklamácie e-mailom. Ak predávajúci neodstráni vadu v 30-dňovej lehote, kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť (požadovať vrátenie peňazí).

Obdobným spôsobom ako reklamácie sa vybavujú aj sťažnosti a podnety spotrebiteľov.

Alternatívne riešenie sporov pri reklamácii:

Kupujúci (spotrebiteľ) ma právo požiadať predávajúceho o nápravu e-mailom na info@partyhry.sk, ak vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho iné práva.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná osoba v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Aktuálny zoznam je dostupný na webe MHSR (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1).
Na cezhraničné spory možno využiť celoeurópsky zoznam subjektov ARS vedený Európskou komisiou (https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=sk).

Alternatívne riešenie sporov môže začať iba spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania ani zamestnania. Alternatívne riešenie sporov nemožno začať v prípade, že hodnota sporu je menšia ako 20 €. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa žiadať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporov do maximálnej výšky 5 € s DPH. Alternatívne riešenie sporov sa týka iba zmlúv uzatvorených na diaľku.

Formuláre na stiahnutie

5. Ochrana osobných údajov

Spôsob a podmienky spracúvania osobných údajov kupujúceho, ku ktorým dochádza na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej v zmysle týchto obchodných podmienok, ako aj informácie o právach kupujúceho ako dotknutej osoby sú špecifikované v prílohe- spracovanie osobných údajov GDPR.

6. Program Overené zákazníkmi

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom alebo pred odoslaním objednávky v košíku. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 09.09.2026