GDPR – Spracovanie osobných údajov

PREVÁDZKOVATEĽ

BILIARD KUTAJ-MARKECH s.r.o.

Sídlo : Záblatie 107, 911 06 Trenčín

IČO : 34 123 717

spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresný súd Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 24112/R

/ ďalej označený ako naša spoločnosť /

KONTAKTNÁ OSOBA

Renáta Malková, Záblatie č.107, 911 06 Trenčín , 0908/647855 , e-mail: info@partyhry.sk

DOTKNUTÁ OSOBA

• akákoľvek fyzická osoba (zákazník), ktorá nakupuje tovar alebo využíva služby na e-shope www.partyhry.sk,
• akákoľvek fyzická osoba, ktorá je oprávneným zástupcom zákazníka našej spoločnosti (napr. pri firemnom nákupe),
• akákoľvek fyzická osoba, ktorá navštívi webové stránky www.partyhry.sk,
• akákoľvek fyzická osoba, ktorá navštívi našu kamennú predajňu na území Slovenskej republiky.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Spôsob získavania osobných údajov

1. Pri registrácii pre partyhry.sk – Vaše meno, priezvisko, adresa bydliska, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
    informácie o vašich online nákupoch (napríklad čo ste si kúpili a akým spôsobom ste za to zaplatili) – Vaše prihlasovacie údaje (heslo).

2. Pri nákupe bez registrácie na partyhry.sk: Meno, priezvisko, adresa bydliska, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a informácie o vašich online nákupoch. Tieto údaje sú nevyhnutné na úspešné vybavenie a doručenie vašej objednávky.

3. Pri registrácii pre odber newslettra – Vaša e-mailová adresa.
    Naša spoločnosť na základe Vašej požiadavky a súhlasu môže informovať o ponuke svojich tovarov a služieb.

4. Cookies – Pre prispôsobenie obsahu nášho webu vašim preferenciám a zabezpečenie základných funkcií e-shopu používame súbory cookies. Súhlas s používaním voliteľných cookies (analytické, marketingové) udeľujete dobrovoľne prostredníctvom cookie lišty pri vstupe na náš web, kde môžete svoje nastavenia kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať.

5. Webová analytika a marketingové nástroje: Na základe súhlasu udeleného v cookie lište používame na našom webe analytické a konverzné kódy na meranie návštevnosti a správania používateľov. Využívame nástroje: Google Analytics a Facebook Pixel.

6. Pri návšteve našej predajne: V priestoroch našej kamennej predajne sa nachádza kamerový systém, ktorý z dôvodu ochrany majetku a bezpečnosti spracováva videozáznam vašej prítomnosti (obrazový záznam, dátum a čas návštevy).

ÚČEL A PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvanie osobných údajov je primárne založené na Vašom právnom vzťahu ako dotknutej osoby k našej spoločnosti, t. j. spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia).

Spracúvanie niektorých osobných údajov môže byť založené na oprávnenom záujme našej spoločnosti alebo tretej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia).

V niektorých prípadoch Vás môžeme požiadať o poskytnutie Vášho súhlasu so spracúvaním Vašich osobných údajov, a v takom prípade Vaše osobné údaje spracúvame len, ak ste nám poskytli svoj výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia).

Účel spracovania osobných údajov

1. Sprístupnenie tovarov a služieb (Plnenie kúpnej zmluvy):
Vaše osobné údaje využívame predovšetkým na to, aby sme Vám sprístupnili tovary a služby našej spoločnosti, ako je využívanie e-shopu www.partyhry.sk vo forme registrovaného alebo neregistrovaného zákazníka. Vaše osobné údaje potrebujeme, aby sme mohli spracúvať a vybavovať Vaše objednávky (vrátane prípadného vrátenia peňazí pri odstúpení od zmluvy), spravovať Vaše používateľské účty, fakturovať, doručiť Vám tovar alebo poskytnúť služby, ktoré si objednáte.

Právny základ: Plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia).

2. Vaše osobné údaje využívame aj na to, aby sme Vás v súvislosti s Vašou registráciou alebo Vašimi nákupmi, prípadne účasťou v našich spotrebiteľských súťažiach, mohli informovať o ponuke svojich tovarov a služieb, novinkách a zľavových akciách prostredníctvom newslettera zasielaného e-mailom.

Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia).

3. Riešenie sťažností, reklamácií a uplatňovanie právnych nárokov: Vaše osobné údaje využívame na riešenie Vašich sťažností, vybavovanie podnetov, plnenie našich povinností vo vzťahu k Vám a uplatňovanie práv a právnych nárokov, ktoré sa týkajú Vás alebo našej spoločnosti (napríklad ak uplatňujete práva z vadného plnenia, reklamujete tovar alebo ak evidujeme neuhradené pohľadávky).

Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR).

4. Vaše osobné údaje využívame na to, aby sme boli s Vami v kontakte. Máte možnosť prihlásiť sa na odber newslettera, prostredníctvom ktorého Vás budeme výlučne na základe Vášho výslovného súhlasu informovať o ponuke svojich tovarov, novinkách a spotrebiteľských súťažiach.

Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia).

Oprávnené záujmy spoločnosti

Niektoré vyššie uvedené spôsoby využívania Vašich osobných údajov sú založené na oprávnených záujmoch našej spoločnosti, ktoré zahŕňajú:

• starostlivosť o potreby našich zákazníkov vrátane dodania našich produktov a služieb,
• propagáciu a predaj našich produktov a služieb (priamy marketing pre existujúcich zákazníkov),
• starostlivosť o Váš používateľský účet na PartyHry.sk,
• riešenie sťažností a sporov, uplatňovanie práv a právnych nárokov,
• ochranu a podporu našej obchodnej činnosti, zamestnancov a zákazníkov,
• predchádzanie a napomáhanie odhaľovania protispoločenského správania a trestnej činnosti,
• testovanie a vývoj nových produktov a služieb, ako aj vylepšovanie existujúcich služieb.
• zisťovanie spokojnosti zákazníkov s nákupom prostredníctvom overených recenzií (program Overené zákazníkmi na Heureka.sk)

SÚHLAS SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

V prípade, ak nemáte záujem registrovať sa pre akékoľvek služby našej spoločnosti, či kúpiť si akýkoľvek tovar ponúkaný našou spoločnosťou, ale zároveň sa prihlásite na odber newslettra, prostredníctvom ktorého Vás informujeme o ponuke svojich tovarov a služieb, novinkách, zľavových akciách a spotrebiteľských súťažiach, spracúvame Vaše osobné údaje výlučne na základe Vášho výslovného súhlasu s takým spracúvaním.

Predtým ako sa prihlásite na odber newslettera sa Vás opýtame, či súhlasíte so spracúvaním Vašich osobných údajov na tento účel. Svoje rozhodnutie ohľadom zasielania newslettera máte právo kedykoľvek zmeniť a súhlas so spracúvaním osobných údajov odvolať, a to online prostredníctvom webstránky našej spoločnosti, alebo kliknutím na odkaz „Zrušenie odberu“, ktorý nájdete v každom e-maile s newsletterom. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.

PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV (TRETIE STRANY)

Nie ste povinný poskytnúť nám Vaše osobné údaje, ale niektoré Vaše osobné údaje sú nevyhnutné pre uskutočnenie obchodnej alebo inej činnosti (napríklad uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom www.partyhry.sk). V prípade, ak nám niektoré Vaše osobné údaje neposkytnete, nebude možné, aby sme Vám dodali tovar, či poskytli služby ponúkané našou spoločnosťou. Poskytnutie niektorých Vašich osobných údajov je teda požiadavkou, ktorá je potrebná na uzatvorenie zmluvy alebo na plnenie zmluvy.

DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Údaje z kúpnych zmlúv a fakturácie: Uchovávame ich v rozsahu dovolenom príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi po dobu 10 rokov od konca účtovného roka, v ktorom bola zmluva uzatvorená (najmä z dôvodu plnenia povinností podľa zákona o účtovníctve a daňových predpisov).
2. Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu: Uchovávame ich po dobu trvania záruk na dodané výrobky, prípadne po dobu nevyhnutnú na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov v prípade sporov. Záznamy z kamerového systému uchovávame najviac po dobu 14 dní (pokiaľ nedôjde k bezpečnostnému incidentu).
3. Údaje spracúvané na základe súhlasu (marketing, newsletter): Uchovávame ich po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu, alebo do momentu, kým svoj súhlas neodvoláte (kliknutím na odkaz v e-maile alebo zaslaním požiadavky). Po odvolaní súhlasu alebo uplynutí lehoty sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

PRÁVO NAMIETAŤ PROTI SPRACÚVANIU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Máte právo

• Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Ak sa Vaše osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu (vrátane zasielania newsletterov alebo dotazníkov Heureka),
• máte právo kedykoľvek namietať proti tomuto spracúvaniu. Ak podáte námietku proti priamemu marketingu, Vaše osobné údaje na tento účel prestaneme okamžite a bezodkladne spracúvať.

PRÁVO NA PRÍSTUP K OSOBNÝM ÚDAJOM

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje. Ak ich spracúvame, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie o účele ich spracúvania, kategóriách dotknutých údajov, príjemcoch (kuriéri, platobné brány), plánovanej dobe uchovávania a o existencii práva požadovať opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Na základe Vašej žiadosti Vám bezplatne poskytneme kópiu osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame, a to prednostne v elektronickej podobe (e-mailom), ak nepožiadate o iný spôsob.

PRÁVO NA OPRAVU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. So zreteľom na účely spracúvania osobných údajov máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov.

PRÁVO NA VYMAZANIE (PRÁVO NA ZABUDNUTIE)

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali Vaše osobné údaje, ak je splnený jeden z nasledujúcich dôvodov:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali,
• odvoláte súhlas, na základe ktorého spracúvanie prebiehalo (napr. odber newslettera), a neexistuje iný právny základ pre ich spracúvanie,
• úspešne namietate proti spracúvaniu Vašich údajov na základe nášho oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu),
• Vaše osobné údaje sa spracúvali nezákonne,
• osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Európskej únie alebo práva Slovenskej republiky.

PRÁVO NA OBMEDZENIE SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov, v jednom z nasledujúcich prípadov:

• napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho nám overiť ich správnosť,
• spracúvanie je protizákonné, pričom namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia,
• už nepotrebujeme Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
• namietali ste proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu, a to až do overenia, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.

PRÁVO NA PRENOSNOSŤ ÚDAJOV

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby sme Vám v tom bránili, ak:

• je spracúvanie osobných údajov založené na Vašom súhlase alebo na zmluve,
• ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.

PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ DOZORNÉMU ORGÁNU

V prípade, ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv pri spracúvaní osobných údajov alebo k porušeniu všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky s návrhom na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 99 Zákona o ochrane osobných údajov.

UPLATNENIE PRÁV DOTKNUTEJ OSOBY